---

§1. Yleistä

Bodylab Nutrition on vuonna 2001 perustettu tanskalainen yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Hadsundissa, Tanskassa. Yrityksellä on verkkokauppatoimintaa nykyisin Tanskassa, Suomessa, Norjassa ja Ruotsissa.

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa www.bodylab.fi tapahtuvaan verkkokaupankäyntiin, mikäli asiakkaan ja Bodylabin kanssa ei ole kirjallisesti sovittu muuta. Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Sopimusehdot tulee aina hyväksyä tilausjärjestelmässä ennen tilauksen tekemistä. 

Nämä sopimusehdot ovat nähtävillä osoitteessa www.bodylab.fi/

Yrityksen tiedot:
Bodylab 
Plastvænget 3 D
9560 Hadsund
Tanska

Yritystunnus: DK36560878

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@bodylab.fi
Puhelinnumeo: 09 315 74 737 (ma-pe 10:00-16:00)

Takaisin sisällysluetteloon

---

§2. Tilaaminen

Bodylab.fi-verkkokaupassa tilaat tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Tämän jälkeen velvollisuutenasi on maksaa tilaus.

Tilauksen maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen viipymättä sähköpostiisi. Vahvistus sisältää tärkeää tietoa, joka kannattaa säilyttää.

Aikaisempien tilausten tiedot eivät ole nähtävissä verkkokaupassa. Jos haluat saada kopion tilausvahvistuksestasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@bodylab.fi.

Tilauksen peruuttaminen/muuttaminen
Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@bodylab.fi tai soita numeroon 09 315 74 737. Huomaathan, että voit perua tilauksen vain ennen sen käsittelyä/lähetystä. Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen on mahdollista ennen tuotteen lähettämistä.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§3. Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (elintarvikkeet ja juomat 14%, muut tuotteet 24%). Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja.

Tarjoukset
Verkkosivustolle markkinoitavat tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, mikäli tarjouksen yhteydessä ei ilmoiteta muuta.  

Takaisin sisällysluetteloon

---

§4. Tuotteet ja valikoima

Kaikkien verkkosivulla myytävien tuotteiden käyttö on hyväksyttyä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteet täyttävät suomalaiset ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset. Tuotteiden mukana toimitetaan suomalaiset käyttöohjeet. Mahdolliset tekniset tarkennukset, säilöntäohjeet sekä tiedot käytön rajoituksista ovat nähtävillä selkeästi kyseisen tuotteen sivulla. 

Takaisin sisällysluetteloon

---

§5. Maksaminen

Bodylab.fi-verkkokaupassa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, yleisimmillä maksukorteilla sekä Klarna-laskulla tai -osamaksulla.

Korttimaksu
Bodylab.fi-verkkokaupassa voit maksaa Suomessa käytettävillä maksu- ja luottokorteilla. Korttimaksut tarjoaa Nets-konserniin kuuluva Teller, joka on Pohjoismaiden suurin korttimaksuihin erikoistunut toimija.

Korttimaksut suojaa PCI DSS ­sertifioitu maksukumppanimme. Maksu veloitetaan pääsääntöisesti vasta kun tilauksesi lähetetään varastoltamme. Jotkin maksukortit voivat varata summan jo ennen tuotteen lähettämistä. Kaikki tietoliikenne on SSL-salattua, joten korttisi tiedot lähetetään salattuina suojatun yhteyden kautta. 

Otamme vastaan maksut seuraavilla korteilla:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Eurocard
• Diners Club
• JCB

Verkkopankissa maksaminen
Bodylabissa voit maksaa ostoksesi seuraavissa verkkopankeissa:

• Nordea
• Osuuspankki
• Danske Bank
• Säästöpankki
• Oma Säästöpankki
• POP Pankki
• Aktia
• Handelsbanken
• Ålandsbanken
• S-Pankki

Verkkopankkimaksut tarjoaa Paytrail Oyj.

Maksu Klarna-laskulla ja -osamaksulla

Bodylab.fi:ssä voit maksaa ostoksesi myös Klarna-laskulla tai -osamaksulla.

Klarna-laskulla maksaessasi sinun ei koskaan tarvitse ilmoittaa korttitietojasi ja saat tilaamasi tuotteet kotiisi ennen laskun maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai hakea oikeutta jakaa maksu pienempiin eriin.
Lasku erääntyy maksettavaksi 14 päivän kuluttua tuotteen lähettämisestä. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta. Lisäämme maksuun 2,90 euron laskutusmaksun ja maksun myöhästyessä Klarna perii 5,00 euron muistutusmaksun ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, josta voi seurata lisäkustannuksia.
Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.

Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea myös oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja. 

Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§6. Toimitus

Tilauksesi toimitetaan lähimpään Post Nordin/Matkahuollon toimipisteeseen. Välittömästi tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiisi seurantanumeron, jolla voi seurata tilauksesi kulkua. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitusaika
Normaali toimitusaikamme on 2-5 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Mikäli tilaamasi tuote on päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.

Toimitusmaksu
Alle 49 euron arvoisiin tilauksiin lisätään 3,95 euron toimitusmaksu (sis. ALV.). Yli 49 euron tilaukset toimitetaan veloituksetta.

Saamatta jääneet tuotteet
Mikäli toimitus ei vastaa lainkaan tilausvahvistuksessa annettua kuvausta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@bodylab.fi tai soittamalla numeroon 09 315 74 737. Tutkimme tapauksen mahdollisimman nopeasti. Mikäli toimituksessa on tapahtunut virhe, lähetämme sinulle oikean tuotteen tai palautamme maksusi tilanteesta riippuen.

Kuljetuksesta aiheutuneet vahingot ja vaarat
Bodylab vastaa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut toimitetun tilauksen. Mikäli vastaanottamasi lähetyksen paketti ja/tai tuote on selvästi vahingoittunut, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bodylab.fi tai soittamalla numeroon 09 315 74 737.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§7. Peruutusoikeus ja palautukset

14 päivän palautusoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Voit tarkastella tuotetta kotonasi samalla tavalla kuin kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, katsomme tuotteen olevan käytetty, emmekä voi hyvittää enää tuotteen koko hintaa palautuksen yhteydessä.

Bodylab tarjoaa palautusoikeuden myös elintarvikkeille, kuten lisäravinteille. Edellytyksenä on kuitenkin, että elintarvikkeiden pakkaukset ovat sinetöityjä ja täysin avaamattomia.

Jos haluat palauttaa tuotteen, on sinun ilmoitettava siitä meille sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää ilmoituksen tekemiseen tätä standardimuotoista peruutuslomaketta.

Tuote on lähetettävä meille sen jälkeen 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Liitä palautuslähetykseen yhteystietosi ja/tai kopio tilausvahvistuksesta.

Asiakkaana sinä vastaat palautuksen toimituskustannuksista sekä siitä, että tuote saapuu Bodylab.fi:lle vahingoittumattomana. Suosittelemme, että lähetät tuotteen sen alkuperäispakkauksessa sellaista toimitustapaa käyttäen, joka mahdollistaa paketin jäljittämisen. Muista säilyttää kuitti tuotteen lähetyksestä. 

Huom! Paketin noutamatta jättämistä ei lasketa tilauksen peruutukseksi/palautukseksi. Emme ota myöskään vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautusosoite
Palauta tuote Postin kautta osoitteeseen ( Huom! Ei Matkahuollon kautta):

Tupasela / Bodylab
Ainontie 5, Ovet 3-7
01640 Vantaa

Vaihto
Emme vaihda automaattisesti palautettua tuotetta toiseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus verkkokaupassamme palautuksen jälkeen ja maksettava toimituskulut normaalisti.

Palautettavan tuotteen kunto
Mikäli palauttamasi tuotteiden kunto on heikentynyt tavalla, joka tekee niistä myyntikelvottomia, voi Bodylab vähentää arvonalennuksen palautettavasta maksusta tai kieltäytyä palauttamasta maksuasi riippuen vahingon laajuudesta, mikä määritellään tapauskohtaisesti.

Toisin sanoen - voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, katsomme tuotteen olevan käytetty emmekä voi siksi hyvittää enää tuotteen koko hintaa palautuksen yhteydessä. Voit siis kokeilla tuotetta, mutta et ottaa sitä käyttöön. 

Palautettavien elintarvikkeiden pakkausten on oltava avaamattomia/sinetöityjä.

Takaisinmaksu
Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme peruutuksesi palautamme tuotteista maksamasi summan takaisin n. viikon kuluessa. Voimme hyvittää maksun vasta, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen.

Palautamme ainoastaan tuotteen hinnan, eikä siihen sisälly mahdollisia lisämaksuja kuten toimituskustannuksia tai maksutapakohtaista maksua.

Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§8. Reklamaatiot ja takuu

Reklamaatio-oikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kahden vuoden (24 kk) ajan tuotteen ostopäivästä lähtien. Virheen ilmettyä sinun tulee aina reklamoida tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivästystä. Valitusoikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja Bodylabin välillä, tai muuten osoitettavia virheitä. Bodylab.fi vapautuu takuuvastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajasta riippuvista seikoista. Tällöin ostaja vastaa tuotteen mahdollisesta korjauksesta.

Mikäli haluat reklamoida tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista. Asiakaspalvelusta saat tarkemmat ohjeet siitä, kuinka reklamaatioprosessi etenee.

Yhteystiedot reklamaatioasioissa
Sähköposti: asiakaspalvelu@bodylab.fi
Puhelinnro: 09 315 74 737

Ilmoita viestissäsi seuraavat tiedot:
Tilausnumero
Nimi
Puhelinnumero
Reklamaation syy
Yksityiskohtainen virheen kuvaus tai valokuva virheestä

Huom! Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Muista pakata tuote huolellisesti ja pyytää kuitti lähetyksestä. Suosittelemme sellaisen toimitustavan käyttämistä, joka mahdollistaa paketin jäljittämisen.

Palauta tuote Postin kautta osoitteeseen ( Huom! Ei Matkahuollon kautta):
Tupasela / Bodylab
Ainontie 5, Ovet 3-7
01640 Vantaa

Jos reklamaatio todetaan aiheelliseksi, korvaamme sinulle palautuksesta aiheutuneet kulut jälkikäteen kuittia vastaan.

Valittaminen
Jos haluat tehdä valituksen tekemästäsi kaupasta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@bodylab.fi.

Mikäli sovitteluratkaisua ei löydy, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja antaa sopimuksesta syntyvät ristiriidat veloituksetta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot löytyvät osoitteesta: http://www.kkv.fi/yhteystiedot/

Takaisin sisällysluetteloon

---

§9. Varaukset

Bodylab pidättää oikeuden perua sopimuksen ilman, että tästä voidaan vaatia hyvitystä, mikäli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessä mielessä perustuen sellaisiin Bodylab.fi-verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvästi virheellisiä. Tällaisiin virheellisiin tietoihin sisältyvät tuotteiden hintaa tai määrää koskevat virheelliset tiedot.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§10. Force Majeure

Bodylabilla on oikeus olla täyttämättä tämän sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille Bodylab ei ole mahtanut mitään tai joita Bodylab ei voinut ennustaa tai ohittaa. Tämä koskee mm. viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§11. Henkilötietojen käsittely ja yksityisyys

Olemme koonneet henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot erillisille sivulle. Pääset lukemaan ne täältä.

Takaisin sisällysluetteloon

---

§12. Muuta

Immateriaalioikeudet, logot ja tuotemerkit
Kaikki Bodylab.fi:ssä julkaistu materiaali mukaan lukien logot, ohjelmat, tuotemerkit, tekstit ja kuvat ovat immateriaalioikeuden suojaamia. Tämä tarkoittaa, ettei mitään materiaalia saa kopioida, käyttää tai siirtää kolmannelle osapuolelle ilman oikeudenhaltijan suostumusta. Mahdolliset väärinkäytökset johtavat syytteisiin.

Tuotekuvien värintoisto
Emme voi taata, että tuotekuvien värintoisto vastaa täysin tuotteen luonnollisia värejä, sillä värintoisto vaihtelee eri näyttöjen asetuksista riippuen.

Riidat
Riidat Bodylabin ja asiakkaiden välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa.

Vientikaupan Alv-palautus

Kun olet tehnyt tilauksen, voit hakea arvonlisäveron palautusta tavaroista, jotka toimitetaan (norjalaiseen, ruotsalaiseen tai suomalaiseen, merkitse itse) osoitteeseen ja viet sitten maasta EU:n ulkopuoliseen maahan. Jotta voimme tehdä alv-palautuksen, sinun on lähetettävä meille alkuperäinen tilausvahvistus tullileimalla asiakaspalvelu@bodylab.fi. Kun tavarat on viety EU:sta, tilausvahvistus on vastaanotettava kahden kuukauden kuluessa. Veloitamme 100 Tanskan kruunun hallintomaksun jokaisesta laskusta, josta pyydetään hyvitystä. Tämä summa vähennetään palautuksestasi.

Takaisin sisällysluetteloon